Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ aa78.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPháp lý khu vực
aa78 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ aa78 tiếp nhận qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu thay đổi thông tin, xác minh ví hoặc nộp khiếu nại liên quan đến chính sách.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu khi cần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong tài khoản hoặc trình duyệt của mình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động khóa tạm và gửi thông báo cho bạn.

Liên hệ về dữ liệu

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi email kèm số tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế người dùng gặp phải liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại aa78.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng không hợp lệ không được bảo đảm bởi điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng chính sách bảo mật hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat ngay. Sau khi xác minh danh tính qua OTP và thông tin đăng ký, chúng tôi sẽ mở khóa tài khoản và rà soát lịch sử đăng nhập cùng bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút qua các ví điện tử nội địa đã đăng ký.